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제목 교환 및 반품절차
작성자 부스터(BOOSTER) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-05 11:06:57
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  • 조회수 1399

*반품절차*


부스터몰 회원or비회원주문


1.사이트에 접속하여 우측상단 마이페이지에 접속하여 반품신청을 접수합니다(무통장결제이신경우 필수적으로 환불계좌를 기재해주셔야합니다)


2.휴대폰결제로 이용해주셨을경우 부분취소가 불가하다보니 단순변심 사유이실경우 필수적으로 5000원을 동봉해주셔야합니다


3.반품수거의경우 저희쪽에서 접수해드리며 평일기준 1~2일이내에 대한통운 기사님께서 문자로 연락하신후 방문수거도와주실꺼에요^^


*네이버페이를 이용해주신경우*


1.네이버메인에서 네이버페이 구매내역으로 접속하여 반품을 접수합니다(네이버페이의경우 자동수거접수가능합니다)


2. 네이버페이이용하신 고객님의경우 초도배송비용을 포함한 결제전체금액이 환불되기때문에 5000원을 동봉해주셔야 처리가 빠르게 진행됩니다


*맞교환*


일반적으로 교환은 수거이후 이루어지다보니 주말제외 3~5일가량 소요되며 전산상의문제로인해 맞교환은 진행하고있지않습니다


급하게 수령하셔야하는경우에는 원주문건은 반품신청해주시고 새로주문해주시는것이 가장빠르게 수령가능하신 방법입니다


   ◈ 타택배로 접수
        - 타택배로 교환 또는 반품하실 경우 꼭 선불로 보내주셔야합니다


 

 

   ◈ 네이버 결제건은 네이버로 직접 접수(마이페이지 주문내역에서 가능)
        수거택배사는 꼭 판매자 계약택배(CJ대한통운)으로 해주세요



▶ 교환 및 반품 비용

    -하자 및 오배송시 무료


    ◈ 교환
        판매자 계약택배(CJ대한통운) 이용시 왕복배송비 5000원을 동봉
        타택배 이용시 선불 결제후 2500원 동봉


    ◈ 반품
        - 반품외 실구매 금액이,,
          ▷ 5만원 이상 2500원 동봉 / 타택배 선불반송시 미동봉
          ▷ 5만원 이하 5000원 동봉 / 타택배 선불반송시 2500원



▶ 교환 및 반품 기간


    ◈ 교환
        -접수후 3일내(공휴일제외) CJ대한통운 회수후 재발송까지 약 7일정도 소요
         ▷ 교환이 급하신 분들은 타택배 선불반송 하시거나 반품 접수후 재주문 요망


    ◈ 반품
        - 교환기간과 동일
        ▷ 고객과 연락이 안되 미수거시 미집하사유로 통보없이 취소되는 경우가 많으니
             CJ대한통운 고객센터 1588-1255 ARS로 직접 재접수 하시거나 핑크코코넛으로 연락주세요



▶ 환불


    ◈ 카드결제시
        - 전체 및 부분 취소가능,
          결제 취소후 3~5일 영업일내 해당 카드사로 확인요망


    ◈ 무통장 입금시
        - 환불 요청 계좌로 1~2일이내
   
    ◈ 에스크로 실시간 계좌 이체시
        - 이니시스 사용 내역에서 구매 거절 클릭후 환불


    ◈ 실시간 계좌이체시
        - 4~5일후 출금된 계좌로 환불


    ◈ 휴대폰 결제시
        - 전체금액 및 결제 당월만 취소가능, 이외는 계좌환불만 가능



▶ 교환 및 반품 불가



- 대량생산으로 인한 초크자국 및 실밥처리 미흡은 불량사유가 되지않습니다

- 상품수령후 7일이 경과한 경우(단순변심)

-상품하자로인한 반품의경우14일까지 가능합니다

- 상품수령후14일 이후는 어떤이유로도 환불이 불가합니다

- 착용후엔 원단의 스판력으로 인해 착용흔적이 남기때문에 교환반품이 불가합니다

  반드시 착용전 하자여부를 먼저 확인하시기 바랍니다.

- 고객님 귀책으로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

   단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 시간경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

※  단순변심(색상,사이즈 교환등)으로 교환, 반품을 하실 경우 왕복배송비 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 

 자세한 내용은 고객센터 02-484-0519 를 이용해 주시기 바랍니다.

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